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闲鱼手机卖出去了买家要退货怎么办?

时间:2025-05-23   分类:义乌市律师
闲鱼手机卖出后买家要求退货,需依法处理。依据《消费者权益保护法》,若商品存在质量问题,买家有权要求退货。不及时处理可能导致买家投诉,影响店铺信誉。建议积极沟通,按法律规定办理退货事宜。
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闲鱼手机退货需慎处。操作如下:1. 与买家沟通,了解退货原因;2. 如确实存在质量问题,同意退货并协商退款方式;3. 若买家无理要求,拒绝并说明理由;4. 协商不成,申请平台客服介入调解;5. 必要时,保存证据,诉诸法律。
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处理闲鱼手机退货问题,常见方式有协商、投诉平台介入。优先与买家协商,寻求双方满意解决方案;若协商无果,可申请平台介入,依据平台规则处理。选择方式时需考虑效率与公平性。

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